> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hd.gobiz.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hd.gobiz.vn/so-do-van-hanh-goi-dich-vu/goi-co-ban/hdsd-cho-don-vi-cung-cap-dich-vu/hd-van-hanh-goi-co-ban.md). # Huớng dẫn vận hành ### 1. Mua hàng #### 1.1. Tiếp nhận và thanh toán đơn hàng Giao dịch viên (GDV) tiến hành xử lý đơn hàng như sau: **Bước 1**: GDV truy cập **Menu Mua Hộ** => Chọn menu **Danh sách đơn** ![Lọc đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175575370-3225c8a0-9db2-47e0-864d-c2ee83ce2db1.png) * Tại bộ lọc, GDV chọn lọc các trạng thái đơn **trước Mua** (Đã đặt cọc, chưa mua, Chờ duyệt, Đang mua) và chọn sắp xếp từ **Cũ đến Mới**. Sau đó ấn **Tìm kiếm** ![Lọc đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175576092-c8060105-b50f-4cb5-9ea9-af90dd60b049.png) * **Bước 2**: GDV click vào **Mã đơn** để xem thông tin chi tiết đơn ![Mã đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175576561-25cf11e9-a68c-4b72-823e-101be3ce6bf6.png) **Bước 3**: GDV cập nhật các trường thông tin của đơn hàng GDV cập nhật thông tin như: *Tài khoản mua hàng, Điều chỉnh tỷ lệ đặt cọc, Chỉnh sửa giá, Mã hóa đơn gốc, Phí vận chuyển nội địa...* ![Cập nhập thông tin đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175577634-8f272dc1-1601-4d54-ae4d-4c26f362c9a3.png) ![Cập nhập thông tin đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175591309-b1eebc8f-8bdd-4bcb-bf1d-dadca1ff06f6.png) **Bước 6**: Sau khi điền đầy đủ thông tin đơn hàng, GDV click vào **Button** chuyển trạng thái cho đơn hàng sang **Đã mua** ![Cập nhập thông tin đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175578331-55f2e2db-0775-4ee3-bdce-894cf5de6fa1.png) ![Đơn Đã mua](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175606385-4811378e-8bf0-4af6-aa86-cdce7089916c.png) #### 1.2. Khai báo hải quan Tính năng dành cho các đơn vị sử dụng dịch vụ vận chuyển Chính ngạch/Thương mại điện tử. Tại màn hình chi tiết đơn, GDV chọn **Chỉnh sửa** thông tin sản phẩm ![Khai quan sản phẩm](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175604215-6ba83445-5077-42c8-8c66-1e8a22c84701.png) Điền đầy đủ thông tin sản phẩm cần khai báo hải quan, click vào nút **Thay đổi** để hoàn tất tiến trình khai báo. ![Khai quan sản phẩm](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175604006-bdff84a6-9cca-44e5-b073-1a6ff901de7d.png) ![Khai quan sản phẩm](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175604459-baf1ff6b-58d7-47eb-988b-9d027efc60d7.png) #### Cập nhập thông tin đơn hàng Sau khi mua và thanh toán thành công cho shop, GDV sẽ theo dõi thời gian Shop giao hàng *(Lâu phát)* và nhận tại tại kho TQ *(Lâu nhận)*. Để lọc và theo dõi các đơn **Lâu phát** & **Lâu nhận**, GDV cần lọc các đơn hàng ở trạng thái **Đã mua** và **Người bán giao** sắp xếp theo thứ tự **Cũ đến mới** ![Check đơn lâu nhận, lâu phát](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175611704-3fe76074-be28-4ebc-b86d-252e1b1c447a.png) GDV có thể cập nhập thông tin nội bộ hoặc trao đổi tình trạng đơn hàng với khách tại **khung chat** bên phải màn hình giao diện chi tiết đơn. ![Khung chat](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175612115-72bce75d-67cf-4d4b-b542-d79765de9f85.png) #### Cập nhập mã vận đơn Tại màn hình chi tiết đơn, GDV chọn tab **Vận chuyển** => Click vào mục **Thêm mã vận đơn** ![Cập nhập mã vận đơn](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175607161-1bf98b67-7635-48f1-9d0d-e47cb1bbf3a5.png) Điền thông tin **Mã vận đơn** và **Enter** hệ thống sẽ tự động chuyển đơn hàng sang trạng thái **Người Bán Giao** ![Cập nhập mã vận đơn](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175608670-3fe96e1b-362f-4c02-8277-0d192fc3ac7b.png) ![Cập nhập mã vận đơn](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175609071-15362a44-8f42-4101-9469-2ca5082db4b8.png) ![Người Bán Giao](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175609260-c9b1fb7f-7e94-4c74-a495-67e487816c1e.png) ### 2. Kho hàng #### 2.1. Kho TQ * Tạo kiện Tại màn hình chi tiết đơn, Nhân viên kho chọn tab **Vận chuyển** => Click vào mục **Thêm kiện hàng** Chọn mã vận đơn tương ứng với kiện hàng cần tạo (bỏ trống trong trường hợp kiện không có mã vận đơn), điền **Cân nặng, thể tích** và chọn **Trạng thái đơn hàng**, bấm **Thêm** để hoàn tất quá trình tạo kiện. ![Thêm kiện hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175648085-66a7b669-c88d-458f-a61b-592b57926b66.png) Trạng thái đơn sẽ thay đổi theo trạng thái kiện hàng ![Trạng thái đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175649599-54c7d3d4-3e1c-44f2-94f5-129c56e7eb07.png) **Một số trạng thái kiện hàng:** Đã Đặt Cọc - Khách xác nhận đặt đơn Đã Tiếp Nhận - Đơn đã có GDV tiếp nhận Chờ Duyệt - Đơn đang có dịch vụ cần duyệt Đang mua - GDV đang xử lý mua đơn hàng Đã Mua Hàng - Đơn đã mua hàng thành công Người Bán Giao - Shop phát hàng và cập nhập mã vận đơn Hàng Về Kho TQ - Kho TQ nhận được hàng từ shop Vận Chuyển Quốc Tế - Hàng đang vận chuyển từ TQ về VN Chờ Giao - Hàng về kho VN Đang Giao - Hàng đang giao từ kho VN tới địa chỉ nhận của khách Đã Nhận Hàng - Khách xác nhận đã nhận hàng Đã Hủy - Đơn hủy Hết Hàng - Đơn hết hàng Thất Lạc - Đơn bị thất lạc Không Nhận Hàng - Khách từ chối nhận đơn hàng #### 2.2. Kho VN Tại màn hình chi tiết đơn, Nhân viên kho chọn tab **Vận chuyển** => Click chỉnh sửa kiện hàng ![Sửa kiện](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175654321-177b010c-acee-4048-9c13-d97ea0f4a6e3.png) ![Sửa kiện](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175653050-0a872e4b-07f3-4e84-9b81-1e48c9b7e0f0.png) Chọn trạng thái **Sẵn sàng giao** hệ thống sẽ cập nhập đơn hàng sang **Chờ giao** đồng thời gửi thông báo hàng về VN tới khách. ![Chờ giao](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175654597-eeb58a19-c548-409d-b9b4-93b6f9284863.png) ![Chờ giao](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175655355-7b765622-125d-4a79-aeb2-f27cb1f897be.png) ### 3. Quản lý tài chính