# Huớng dẫn vận hành

### 1. Mua hàng

#### 1.1. Tiếp nhận và thanh toán đơn hàng

Giao dịch viên (GDV) tiến hành xử lý đơn hàng như sau:

**Bước 1**: GDV truy cập **Menu Mua Hộ** => Chọn menu **Danh sách đơn**

![Lọc đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175575370-3225c8a0-9db2-47e0-864d-c2ee83ce2db1.png)

* Tại bộ lọc, GDV chọn lọc các trạng thái đơn **trước Mua** (Đã đặt cọc, chưa mua, Chờ duyệt, Đang mua) và chọn sắp xếp từ **Cũ đến Mới**. Sau đó ấn **Tìm kiếm**

![Lọc đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175576092-c8060105-b50f-4cb5-9ea9-af90dd60b049.png)

* **Bước 2**: GDV click vào **Mã đơn** để xem thông tin chi tiết đơn

![Mã đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175576561-25cf11e9-a68c-4b72-823e-101be3ce6bf6.png)

**Bước 3**: GDV cập nhật các trường thông tin của đơn hàng

GDV cập nhật thông tin như: *Tài khoản mua hàng, Điều chỉnh tỷ lệ đặt cọc, Chỉnh sửa giá, Mã hóa đơn gốc, Phí vận chuyển nội địa...*

![Cập nhập thông tin đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175577634-8f272dc1-1601-4d54-ae4d-4c26f362c9a3.png)

![Cập nhập thông tin đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175591309-b1eebc8f-8bdd-4bcb-bf1d-dadca1ff06f6.png)

**Bước 6**: Sau khi điền đầy đủ thông tin đơn hàng, GDV click vào **Button** chuyển trạng thái cho đơn hàng sang **Đã mua**

![Cập nhập thông tin đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175578331-55f2e2db-0775-4ee3-bdce-894cf5de6fa1.png)

![Đơn Đã mua](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175606385-4811378e-8bf0-4af6-aa86-cdce7089916c.png)

#### 1.2. Khai báo hải quan

Tính năng dành cho các đơn vị sử dụng dịch vụ vận chuyển Chính ngạch/Thương mại điện tử. Tại màn hình chi tiết đơn, GDV chọn **Chỉnh sửa** thông tin sản phẩm

![Khai quan sản phẩm](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175604215-6ba83445-5077-42c8-8c66-1e8a22c84701.png)

Điền đầy đủ thông tin sản phẩm cần khai báo hải quan, click vào nút **Thay đổi** để hoàn tất tiến trình khai báo.

![Khai quan sản phẩm](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175604006-bdff84a6-9cca-44e5-b073-1a6ff901de7d.png)

![Khai quan sản phẩm](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175604459-baf1ff6b-58d7-47eb-988b-9d027efc60d7.png)

#### Cập nhập thông tin đơn hàng

Sau khi mua và thanh toán thành công cho shop, GDV sẽ theo dõi thời gian Shop giao hàng *(Lâu phát)* và nhận tại tại kho TQ *(Lâu nhận)*.

Để lọc và theo dõi các đơn **Lâu phát** & **Lâu nhận**, GDV cần lọc các đơn hàng ở trạng thái **Đã mua** và **Người bán giao** sắp xếp theo thứ tự **Cũ đến mới**

![Check đơn lâu nhận, lâu phát](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175611704-3fe76074-be28-4ebc-b86d-252e1b1c447a.png)

GDV có thể cập nhập thông tin nội bộ hoặc trao đổi tình trạng đơn hàng với khách tại **khung chat** bên phải màn hình giao diện chi tiết đơn.

![Khung chat](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175612115-72bce75d-67cf-4d4b-b542-d79765de9f85.png)

#### Cập nhập mã vận đơn

Tại màn hình chi tiết đơn, GDV chọn tab **Vận chuyển** => Click vào mục **Thêm mã vận đơn**

![Cập nhập mã vận đơn](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175607161-1bf98b67-7635-48f1-9d0d-e47cb1bbf3a5.png)

Điền thông tin **Mã vận đơn** và **Enter** hệ thống sẽ tự động chuyển đơn hàng sang trạng thái **Người Bán Giao**

![Cập nhập mã vận đơn](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175608670-3fe96e1b-362f-4c02-8277-0d192fc3ac7b.png)

![Cập nhập mã vận đơn](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175609071-15362a44-8f42-4101-9469-2ca5082db4b8.png)

![Người Bán Giao](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175609260-c9b1fb7f-7e94-4c74-a495-67e487816c1e.png)

### 2. Kho hàng

#### 2.1. Kho TQ

* Tạo kiện

Tại màn hình chi tiết đơn, Nhân viên kho chọn tab **Vận chuyển** => Click vào mục **Thêm kiện hàng**

Chọn mã vận đơn tương ứng với kiện hàng cần tạo (bỏ trống trong trường hợp kiện không có mã vận đơn), điền **Cân nặng, thể tích** và chọn **Trạng thái đơn hàng**, bấm **Thêm** để hoàn tất quá trình tạo kiện.

![Thêm kiện hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175648085-66a7b669-c88d-458f-a61b-592b57926b66.png)

Trạng thái đơn sẽ thay đổi theo trạng thái kiện hàng

![Trạng thái đơn hàng](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175649599-54c7d3d4-3e1c-44f2-94f5-129c56e7eb07.png)

**Một số trạng thái kiện hàng:**

Đã Đặt Cọc - Khách xác nhận đặt đơn

Đã Tiếp Nhận - Đơn đã có GDV tiếp nhận

Chờ Duyệt - Đơn đang có dịch vụ cần duyệt

Đang mua - GDV đang xử lý mua đơn hàng

Đã Mua Hàng - Đơn đã mua hàng thành công

Người Bán Giao - Shop phát hàng và cập nhập mã vận đơn

Hàng Về Kho TQ - Kho TQ nhận được hàng từ shop

Vận Chuyển Quốc Tế - Hàng đang vận chuyển từ TQ về VN

Chờ Giao - Hàng về kho VN

Đang Giao - Hàng đang giao từ kho VN tới địa chỉ nhận của khách

Đã Nhận Hàng - Khách xác nhận đã nhận hàng

Đã Hủy - Đơn hủy

Hết Hàng - Đơn hết hàng

Thất Lạc - Đơn bị thất lạc

Không Nhận Hàng - Khách từ chối nhận đơn hàng

#### 2.2. Kho VN

Tại màn hình chi tiết đơn, Nhân viên kho chọn tab **Vận chuyển** => Click chỉnh sửa kiện hàng

![Sửa kiện](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175654321-177b010c-acee-4048-9c13-d97ea0f4a6e3.png)

![Sửa kiện](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175653050-0a872e4b-07f3-4e84-9b81-1e48c9b7e0f0.png)

Chọn trạng thái **Sẵn sàng giao** hệ thống sẽ cập nhập đơn hàng sang **Chờ giao** đồng thời gửi thông báo hàng về VN tới khách.

![Chờ giao](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175654597-eeb58a19-c548-409d-b9b4-93b6f9284863.png)

![Chờ giao](https://user-images.githubusercontent.com/73226975/175655355-7b765622-125d-4a79-aeb2-f27cb1f897be.png)

### 3. Quản lý tài chính


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hd.gobiz.vn/so-do-van-hanh-goi-dich-vu/goi-co-ban/hdsd-cho-don-vi-cung-cap-dich-vu/hd-van-hanh-goi-co-ban.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.