Gobiz - Hướng dẫn sử dụng
Trang chủBảng giá
Tiếng Việt
Tiếng Việt
  • GIỚI THIỆU
  • GO CB SHOPPER
  • HỆ THỐNG KHÁCH HÀNG
    • Tổng quan các bước SD dành cho KH
    • Đặt hàng trên App Mobile
      • HD đặt hàng Taobao trên HĐH Android
      • HD đặt hàng Taobao trên HĐH iOS
      • HD đặt hàng Tmall trên HĐH iOS
      • HD đặt hàng 1688 trên HĐH iOS
    • Vận hành chung
      • 1. Quản lý tài chính
      • 2. Thông tin cá nhân
      • 3. Cấu hình thông báo
      • 4. Yêu cầu rút tiền
    • Khách hàng Order
      • 1. Cài đặt công cụ đặt hàng
      • 2. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản
      • 3. Cho sản phẩm vào giỏ hàng
      • 4. Quản lý giỏ hàng
      • 5. Đặt cọc đơn hàng
      • 6. Lọc danh sách đơn hàng
      • 7. Thông tin chi tiết đơn hàng
      • 8. Tạo YCG hàng và nhận hàng
      • 9. Tạo và quản lý Khiếu nại
    • Khách hàng Ký Gửi
      • 1. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản
      • 2. HD tạo đơn ký gửi
      • 3. Gửi thông tin cho shop
      • 4. Thêm sản phẩm và MVĐ TQ
      • 5. Quản lý đơn ký gửi
      • 6. Tạo YCG hàng và nhận hàng
      • 7. Tạo và quản lý Khiếu nại
    • Khách hàng Thanh toán hộ
      • 1. Tạo Yêu cầu chuyển tiền
      • 2. Tạo YCTT nick cá nhân
      • 3. Tạo YCTT nick doanh nghiệp
    • Khách hàng Taobao Global
      • 1. Thêm hàng vào giỏ
      • 2. Thêm địa chỉ nhận hàng Trung Quốc
      • 3. Đặt đơn Taobao Global
      • 4. Tạo YCTT hộ nick Taobao Global
      • 5. Theo dõi đơn Taobao Global
  • HỆ THỐNG ADMIN - ĐVCC DỊCH VỤ
    • Vận hành chung
      • 1. Cài đặt hệ thống
        • 1.1. Setup tỷ giá
        • 1.2. Cấu hình kho
        • 1.3. Cấu hình caresoft
        • 1.4. Cấu hình gửi thông báo
        • 1.5. Cấu hình link thông tin
        • 1.6. Cấu hình popup
        • 1.7. Cấu hình tạm ngưng dịch vụ
        • 1.8. Cấu hình câu hỏi thường gặp
      • 2. Cấu hình chính sách dịch vụ
        • 2.1. Cấu hình phí dịch vụ
        • 2.2. Điểm tích lũy khách hàng
        • 2.3. Cấu hình chính sách KHTT
        • 2.4. Quản lý Nhóm Khách hàng
        • 2.5. Quản lý Danh sách khách hàng
        • 2.6. Quản lý Danh sách phản hồi của khách hàng
      • 3. Quản lý tài chính
        • 3.1 Tạo giao dịch truy thu nạp tiền
        • 3.2. Kiểm tra đơn thiệt hại tài chính
        • 3.3. Thống kê công nợ
        • 3.4. Danh sách yêu cầu rút tiền
      • 4. Cấu hình khác
    • ĐVCC Dịch vụ Order Hàng Hộ
      • 1. Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
      • 2. Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
      • 3. Kiểm tra Danh sách kiện hàng
      • 4. HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
    • ĐVCC Dịch vụ Vận chuyển - Ký gửi
      • 1. Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
      • 2. Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
      • 3. Kiểm tra Danh sách kiện hàng
      • 4. HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
    • ĐVCC Dịch vụ Thanh Toán Hộ
      • Cài đặt ban đầu
        • 1. Setup tỷ giá
        • 2. Cấu hình chung
        • 3. Tạo giao dịch truy thu nạp tiền
        • 4. Cấu hình chính sách KHTT
      • Xử lý đơn Thanh toán hộ
        • 1. Phân đơn YCTT
        • 2. Xử lý đơn YCTT
      • Xử lý YCTTH Taobao Global
        • 1. Cấp tài khoản Taobao Global cho khách hàng
        • 2. Phân YCTTH Taobao Global
        • 3. Xử lý YCTTH Taobao Global
  • HỆ THỐNG MUA HÀNG
    • Cấu hình
      • 1. Cấu hình chung
      • 2. Cấu hình mua hàng & nhận đơn
      • 3. Cấu hình giao dịch NCC
      • 4. Tài khoản mua hàng
      • 5. Địa chỉ kho nhận
      • 6. Lý do mua hàng chậm
      • 7. Nhóm ngành hàng
      • 8. Danh sách Agency
      • 9. Tài khoản ngân hàng
      • 10. Quản lý nhóm
      • 11. Cấu hình cá nhân
      • 12. Danh sách token
      • 13.Danh sách giao dịch viên
      • 14.Phân tài khoản mua hàng
    • Quy trình Mua hàng
      • 1. Phân đơn
      • 2. Xử lý đơn
      • 3. Báo cáo mua hàng
      • 4. Danh sách mã hóa đơn gốc
      • 5. Danh sách yêu cầu thanh toán
      • 6. Danh sách đơn đang mua
      • 7. Danh sách đơn vi phạm chính sách
    • Thanh toán
      • 1. GDV gửi YCTT qua công cụ
      • 2. GDV gửi YCTT qua admin
      • 3. GDV tự thanh toán qua ví Alipay
    • Quản lý đơn sau mua
      • 1. Khai báo hải quan
      • 2. Cập nhập thông tin đơn hàng
      • 3. Đồng bộ mã vận đơn
      • 4. Khiếu nại người bán
    • Kiểm soát mua hàng
      • 1. Upload file alipay
      • 2. Kiểm soát đơn
      • 3. Kiểm soát giao dịch alipay
      • 4. Báo cáo doanh số
      • 5. Báo cáo hiệu suất
      • 6. Duyệt thay đổi MHĐG
      • 7. Báo cáo doanh số mới
    • Cập nhập tính năng mới
  • DỊCH VỤ TAOBAO GLOBAL
    • Tổng quan các bước dành cho KH
    • Vận hành chung
      • Tạo tài khoản
        • 1. Tài khoản Taobao Global
        • 2. Liên kết tài khoản
        • 3. Tạo tài khoản chính-phụ
      • Quản lý đơn sau mua
        • 1. Liên hệ shop qua Chat
        • 2. Kiểm tra lộ trình đơn
        • 3. Khiếu nại người bán
    • Khách hàng GoCrossborder Gobiz
      • Cấu hình
        • 1. Cấu hình địa chỉ kho nhận hàng
        • 2. Cấu hình gửi Yêu cầu thanh toán
        • 3. Cấu hình kết nối tài khoản
      • Quy trình Mua hàng
        • 1. Phân đơn
        • 2. Xử lý đơn & Thanh toán
      • Quản lý đơn Sau mua
        • 1. Khai báo hải quan
        • 2. Cập nhập thông tin đơn hàng
        • 3. Đồng bộ mã vận đơn
        • 4. Khiếu nại người bán
    • Khách hàng ngoài hệ thống/kết nối API
      • B1: Đăng ký & Đăng nhập
        • 1. Tài khoản Taobao Gobiz
        • 2. Đăng nhập & Kết nối hệ thống
      • B2: Quy trình mua hàng
        • 1. Cài công cụ đặt hàng
        • 2. Thêm hàng vào giỏ
        • 3. Tạo đơn & Thanh toán
  • HỆ THỐNG KHO VẬN
    • Vận hành chung
      • 1. Lịch sử xuất nhập hàng
      • 2. Quản lý kiện hàng
      • 3. Kiểm kê kho
      • 4. Lưu ý hàng hóa
      • 5. Thống kê
    • Cấu hình chung
      • 1. Cấu hình kho
      • 2. Cấu hình bao
      • 3. Lưu ý hàng hóa
      • 4. Cấu hình vận chuyển
    • Hàng thường
      • Vận hành kho nguồn (kho nhận)
        • 1. Tạo kiện
        • 2. Kiểm hàng
        • 3. Xử lý hàng sai lỗi
        • 4. Bao hàng
        • 5. Xuất kho
      • Vận hành kho phân phối
        • 1. Nhập hàng
        • 2. Giao hàng
        • 3. Phiếu xuất
    • Hàng ký gửi
    • Danh sách bao cần đóng
    • Danh sách bao hàng
    • Danh sách yêu cầu giao
      • Vận hành kho nguồn (kho nhận)
        • 1. Tạo kiện
        • 2. Kiểm hàng
        • 3. Xử lý hàng sai lỗi
        • 4. Bao hàng
        • 5. Xuất kho
      • Vận hành kho phân phối
        • 1. Nhập hàng
        • 2. Giao hàng
        • 3. Phiếu xuất
  • HỆ THỐNG KHIẾU NẠI
    • B1. Cấu hình
    • B2. Tạo khiếu nại cho khách hàng
    • B3. Xử lý khiếu nại
  • HỆ THỐNG PHÂN QUYỀN
    • B1. Tạo tài khoản
    • B2. Tạo nhóm quyền
    • B3. Phân quyền
  • HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỸ/KẾ TOÁN
    • B1. Phân quyền
    • B2. Cấu hình chung
    • B3. Xử lý phiếu Thu - Chi
    • B4. Tin nhắn và Cú pháp chuyển khoản
  • TRỢ LÝ MUA HÀNG
    • Hướng dẫn sử dụng công cụ
  • GO TICKET
    • [Dùng cho Owner] Quy trình thiết lập các chức năng cho 1 project
      • 1. Tạo mới dự án
      • 2. Xem danh sách dự án
      • 3. Cập nhật thông tin dự án và cấu hình kết nối Dingtalk,Zalo
      • 4. Thêm thành viên cho dự án
      • 5. Cấu hình và phân quyền cho thành viên trong dự án
      • 6. Cấu hình trạng thái
      • 7. Cấu hình danh mục (Loại ticket, Mức độ ưu tiên, Phạm vi liên quan)
      • 8. Cấu hình gửi thông báo ticket sắp hết hạn
      • 9. Quản lý phòng ban
    • Hướng dẫn sử dụng cho thành viên dự án
      • 1. Giới thiệu chung
      • 2. Đăng nhập, Đăng xuất
      • 3. Cấu hình cá nhân
      • 4. Tạo mới ticket
      • 5. Xem danh sách ticket
      • 6. Xem chi tiết và cập nhật ticket
      • 7. Bình luận trên ticket
      • 8. Đánh giá ticket
      • 9. Nhận thông báo ticket qua Dingtalk
      • 10. Nhận thông báo ticket qua Zalo
  • HỆTHỐNG QUẢN LÝ KHO HÀNG M28
    • Phát đơn hàng
      • 1. Chọn kho xuất
      • 2. Xác nhận đơn hàng
      • 3. Gửi đơn cho đơn vị vận chuyển
      • 4. Xác nhận đóng hàng
      • 5. Xuất kho theo đơn hàng
    • Quản lý kho hàng
      • 1. Nhập hàng theo SKU
      • 2. Tạo mới và danh sách kho hàng
      • 3. Nhập kho và thông tin tồn kho
      • 4. Lịch sử nhập hàng
    • Quản lý sản phẩm
      • 1. Tạo mới sản phẩm
      • 2. Nhập bảng giá sản phẩm
      • 3. Danh sách sản phẩm
      • 4. Danh mục sản phẩm
    • Cấu hình (Vendor, Vận hành, Đồng bộ sản phẩm)
      • Các chức năng cấu hình
  • HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH
    • Quản lý kinh doanh
  • SƠ ĐỒ VẬN HÀNH GÓI DỊCH VỤ
    • Gói cơ bản
      • Sơ đồ vận hành
      • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
        • Cấu hình
        • Huớng dẫn vận hành
    • Gói tiêu chuẩn
      • Sơ đồ vận hành
      • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
        • cấu hình chính sách KHTT
        • App nap tiền tự động
        • Setup tỷ giá
          • Cấu hình kho
          • Nhóm Khách hàng
          • Cấu hình chung
          • Tạo giao dịch truy thu nap tiền
          • Cấu hình phí dịch vụ
          • Cấu hình khác
          • Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
        • Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
        • Kiểm tra Danh sách kiện hàng
        • HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
      • Đơn vị cung cấp Dịch vụ ký gửi
    • Gói Vận chuyển
      • Sơ đồ vận hành
      • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
        • [Cấu hình chính sách KHTT]
        • App nap tiền tự động
        • Setup tỷ giá
        • Cấu hình kho
        • Nhóm Khách hàng
        • Cấu hình chung
        • Tạo giao dịch truy thu nap tiền
        • Cấu hình phí dịch vụ
        • Cấu hình khác
        • Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
        • Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
        • Kiểm tra Danh sách kiện hàng
        • HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
  • FAQ - CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
    • Go Shopper
      • Cách lấy lại mật khẩu đăng nhập hệ thống
    • Go Admin
      • Cách cấu hình tỷ giá tương ứng cho từng nhóm khách hàng
    • Go Purchasing
    • Go Logistics
    • Go Complaints
    • Go Sales
    • Taobao Global
      • Liên hệ, đàm phán NCC
        • Công cụ chat, đàm phán shop
        • Thống kê đơn hàng khi trao đổi với NCC
      • Đơn Hàng
        • Tìm kiếm đơn hàng trên TB Global
        • Huỷ đơn Taobao Global trước khi thanh toán
        • Trích xuất dữ liệu giao dịch thanh toán
      • Khiếu nại Người bán
        • Điều kiện để khiếu nại hoàn tiền là gì?
        • Làm thế nào để khiếu kiện NCC
        • Phương thức bồi thường trên TB Global
    • Một số vấn đề khác
      • Khắc phục lỗi kết nối SSL
      • Hướng dẫn cài đặt và sử dụng đổi DNS
      • Hướng dẫn Thanh toán Hợp đồng và Dịch vụ của Gobiz
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Tự nhận đơn
  • 1.1. Cho phép tự nhận đơn
  • 1.2.Số đơn tối đa mỗi lần nhận
  • 1.3.Trạng thái tính đơn chờ
  • 1.4. Số đơn tối đa đang nhận để được nhận đơn tiếp
  • 1.5. Thời gian thu hồi đơn
  • 2. Nhóm ngành hàng
  • 3. Kho phân phối
  • 4. Khiếu nại người bán
  • 4.1. Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công
  • 4.2. Thiết lập bộ lọc KNNB
  • 4.4 Tự động tạo KNNB theo Agency
  1. HỆ THỐNG MUA HÀNG
  2. Cấu hình

2. Cấu hình mua hàng & nhận đơn

Previous1. Cấu hình chungNext3. Cấu hình giao dịch NCC

Last updated 4 years ago

Để có thể thiết lập được cấu hình mua hàng nhận đơn,quản lý thực hiện như sau:

Quản lý truy cập trang Cấu hình từ menu bên trái, chọn Cấu hình mua hàng nhận đơn

image

1. Tự nhận đơn

1.1. Cho phép tự nhận đơn

Bước 1: Quản lý BẬT cấu hình Cho phép tự nhận đơn và nhấn [Lưu]

Bước 2: GDV truy cập trang Đơn hàng từ menu bên trái, chọn Đơn đang mua click [Nhận đơn]

Giao dịch viên có thể tự nhận đơn theo quy tắc của hệ thống

1.2.Số đơn tối đa mỗi lần nhận

Bước 1: Quản lý nhập giá trị vào ô Số đơn tối đa mỗi lần nhận và nhấn [Lưu]

Bước 2: GDV truy cập trang Đơn hàng từ menu bên trái, chọn Đơn đang mua và click [Nhận đơn]

Giao dịch viên có thể tự nhận đơn theo quy tắc của hệ thống với mỗi lần nhận tối đa là 5 đơn, khi nhận đủ 5 đơn, hệ thống sẽ tự disable button [Nhận đơn]

1.3.Trạng thái tính đơn chờ

Bước 1: Quản lý click và ô Trạng thái tính đơn chờ để chọn trạng thái và nhấn [Lưu]

Bước 2: GDV truy cập trang Đơn hàng từ menu bên trái, chọn Đơn đang mua click [Nhận đơn]

Ví dụ : Nếu Quản lý chọn trạng thái tính đơn chờ là Chờ pai thì sẽ GDV chỉ có thể nhận các đơn từ Chờ pai về trước

1.4. Số đơn tối đa đang nhận để được nhận đơn tiếp

Bước 1: Quản lý nhập giá trị vào ô Số đơn tối đa đang nhận để được nhận đơn tiếp và nhấn [Lưu]

Bước 2: GDV truy cập trang Đơn hàng từ menu bên trái, chọn Đơn đang mua và click [Nhận đơn]

VD: Giao dịch viên có thể tự nhận đơn theo quy tắc của hệ thống: Với số đơn chờ tối đa là 2 đơn thì khi đó GDV có thể tiếp tục tự nhận đơn

1.5. Thời gian thu hồi đơn

Bước 1: Quản lý nhập giá trị vào ô Thời gian thu hồi đơn (Đơn vị: phút) và nhấn [Lưu]

Bước 2: Đối với những đơn vượt quá thời gian trong cấu hình thì đơn chưa được mua xong thì sẽ thu hồi đơn đó phân cho người khác.

2. Nhóm ngành hàng

Bước 1: Quản lý BẬT cấu hình Bắt buộc chọn nhóm ngành hàng khi thanh toán và nhấn [Lưu]

Bước 2: GDV truy cập trang Đơn hàng từ menu bên trái, chọn Quản lý đơn hàng, click Mã đơn để xem Chi tiết đơn hàng

Màn hình chi tiết đơn: GDV bắt buộc phải chọn Nhóm ngành hàng cho đơn hàng trước khi chuyển trạng thái đơn sang Thanh toán. Nếu bỏ trống, khi click chuyển trạng thái đơn hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo.

Bước 3: Quản lý Tắt cấu hình Bắt buộc chọn nhóm ngành hàng khi thanh toán và nhấn [Lưu] thì không bắt buộc chọn nhóm ngành hàng cho đơn khi chuyển trạng thái Thanh Toán

3. Kho phân phối

Bước 1: Quản lý BẬT cấu hình Bắt buộc chọn nhóm kho phân phối khi nhận đơn và nhấn [Lưu]

Màn hình chi tiết đơn: Kiểm tra cập nhật lại địa chỉ nhận hàng Trung Quốc theo kho phân phối đối với toàn bộ đơn trước trạng thái mua

Bước 2: Quản lý TẮT cấu hình Bắt buộc chọn nhóm kho phân phối khi nhận đơn và nhấn [Lưu]

Màn hình chi tiết đơn: Kiểm tra cập nhật lại địa chỉ nhận hàng TQ theo địa chỉ mặc định đối với toàn bộ đơn đang trước trạng thái mua

4. Khiếu nại người bán

4.1. Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công

Bước 1: Quản lý BẬT cấu hình Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công và nhấn [Lưu]

Bước 2: KSCLDV truy cập trang Khiếu nại người bán từ menu bên trái màn hình, click Danh sách KNNB và chọn Chi tiết để xem Chi tiết KNNB

Bước 3 KSCLDV click thêm Mã Giao dịch Đối với KNNB đang ở trạng thái Đang xử lý nếu muốn chuyển trạng thái sang Thành công thì sẽ bắt buộc phải nhập Mã giao dịch Alipay trước. Nếu không hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo

Bước 3: Quản lý TẮT cấu hình Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công và nhấn [Lưu]

Đối với KNNB đang ở trạng thái Đang xử lý nếu muốn chuyển trạng thái sang Thành công thì không bắt buộc phải Mã giao dịch Alipay.

4.2. Thiết lập bộ lọc KNNB

Bước 1: Quản lý nhập giá trị vào ô Thời gian (Đơn vị: ngày) và nhấn [Lưu]

Bước 2: GDV truy cập trang Đơn hàng từ menu bên trái, chọn Quản lý đơn hàng

Đối với những đơn vượt quá thời gian cấu hình với lý do: Đơn hàng đã mua sau thời gian trong cấu hình không có mã vận đơn, Đơn hàng đã phát sau thời gian trong cấu hình kho Quảng Châu chưa nhận thì sẽ được lọc theo bộ lọc:

  • Số ngày lâu chưa phát hàng

  • Số ngày lâu chưa nhận hàng.

4.3. Thiết lập thời gian tự động tạo KNNB

Bước 1: Quản lý nhập giá trị vào ô Thời gian (Đơn vị: ngày)

  • Số ngày lâu chưa phát hàng (Tạo KNNB)

  • Số ngày lâu chưa nhận hàng (Tạo KNNB)

  • Số ngày đã nhận hàng nhưng chưa có kiện (Tạo KNNB)

Bước 2: Quản lý BẬT cấu hình Tự động tạo KNNB và nhấn [Lưu]

Khi đó hệ thống có thể tự động tạo KNNB đối với đơn:

  • Đơn hàng đã mua sau khoảng thời gian cấu hình không có mã vận đơn

  • Đơn hàng đã phát sau khoảng thời gian cấu hình ngày kho Quảng Châu chưa nhận

  • Đã nhận hàng sau khoảng thời gian cấu hình ngày nhưng chưa có kiện

4.4 Tự động tạo KNNB theo Agency

Bước 1: Quản lý BẬT cấu hình Tự động tạo KNNB theo Agency và nhấn [Lưu] Khi này, hệ thống sẽ tự động tạo KNNB cho Agency theo như cấu hình thiết thiết lập 4.3. Thiết lập thời gian tự động tạo KNNB

image

Bước 3: Quản lý Tắt cấu hình Cho phép tự nhận đơn và nhấn [Lưu] thì sẽ Disable khối cấu hình Nhận đơn. Chỉ quản lý mới có quyền phân đơn cho GDV, GDV không thể tự nhận đơn. Nút nhận đơn sẽ bị Disable. (Quản lý xem cách phân đơn )

image

Bước 3: Quản lý TẮT cấu hình Tự động tạo KNNB và nhấn [Lưu] thì GDV có thể tự tạo KNNB ( Xem hướng dẫn chi tiết )

Bước 2: Quản lý TẮT cấu hình Tự động tạo KNNB và nhấn [Lưu] thì GDV có thể tự tạo KNNB ( Xem hướng dẫn chi tiết )

TẠI ĐÂY
TẠI ĐÂY
TẠI ĐÂY