# 2. Cấu hình mua hàng & nhận đơn

**Để có thể thiết lập được cấu hình mua hàng nhận đơn,quản lý thực hiện như sau:**

Quản lý truy cập trang **Cấu hình** từ menu bên trái, chọn **Cấu hình mua hàng nhận đơn**

![image](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106424779-5beb8b00-6495-11eb-8e9c-f485d2dd5458.png)

## 1. Tự nhận đơn

### 1.1. Cho phép tự nhận đơn

**Bước 1:** Quản lý **BẬT** cấu hình **Cho phép tự nhận đơn** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106708517-96842d80-6625-11eb-9405-5c9005413cb5.png)

**Bước 2:** GDV truy cập trang **Đơn hàng** từ menu bên trái, chọn **Đơn đang mua** click **\[Nhận đơn]**

Giao dịch viên có thể tự nhận đơn theo quy tắc của hệ thống

![image](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106730277-f3d9a800-6640-11eb-9262-5789dc1d56bd.png)

**Bước 3:** Quản lý **Tắt** cấu hình **Cho phép tự nhận đơn** và nhấn **\[Lưu]** thì sẽ Disable khối cấu hình Nhận đơn. Chỉ quản lý mới có quyền phân đơn cho GDV, GDV không thể tự nhận đơn. Nút nhận đơn sẽ bị Disable. (Quản lý xem cách phân đơn [**TẠI ĐÂY**](https://hd.gobiz.vn/m5/mua-hang/phandon))

### 1.2.Số đơn tối đa mỗi lần nhận

**Bước 1:** Quản lý nhập giá trị vào ô **Số đơn tối đa mỗi lần nhận** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106737041-cd1f6f80-6648-11eb-9223-0eafa4a65138.png)

**Bước 2:** GDV truy cập trang **Đơn hàng** từ menu bên trái, chọn **Đơn đang mua** và click **\[Nhận đơn]**

Giao dịch viên có thể tự nhận đơn theo quy tắc của hệ thống với mỗi lần nhận tối đa là 5 đơn, khi nhận đủ 5 đơn, hệ thống sẽ tự disable button **\[Nhận đơn]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106730277-f3d9a800-6640-11eb-9262-5789dc1d56bd.png)

### 1.3.Trạng thái tính đơn chờ

**Bước 1:** Quản lý click và ô **Trạng thái tính đơn chờ** để chọn trạng thái và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106737200-f93af080-6648-11eb-8046-6495cbe28b63.png)

**Bước 2:** GDV truy cập trang **Đơn hàng** từ menu bên trái, chọn **Đơn đang mua** click **\[Nhận đơn]**

Ví dụ : Nếu Quản lý chọn trạng thái tính đơn chờ là Chờ pai thì sẽ GDV chỉ có thể nhận các đơn từ Chờ pai về trước

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106730277-f3d9a800-6640-11eb-9262-5789dc1d56bd.png)

### 1.4. Số đơn tối đa đang nhận để được nhận đơn tiếp

**Bước 1:** Quản lý nhập giá trị vào ô **Số đơn tối đa đang nhận để được nhận đơn tiếp** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106737377-2a1b2580-6649-11eb-81de-3dbb0807d65a.png)

**Bước 2:** GDV truy cập trang **Đơn hàng** từ menu bên trái, chọn **Đơn đang mua** và click **\[Nhận đơn]**

VD: Giao dịch viên có thể tự nhận đơn theo quy tắc của hệ thống: Với số đơn chờ tối đa là 2 đơn thì khi đó GDV có thể tiếp tục tự nhận đơn

### 1.5. Thời gian thu hồi đơn

**Bước 1:** Quản lý nhập giá trị vào ô **Thời gian thu hồi đơn (Đơn vị: phút)** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106737480-4f0f9880-6649-11eb-930f-a1256d1b2435.png)

**Bước 2:** Đối với những đơn vượt quá thời gian trong cấu hình thì đơn chưa được mua xong thì sẽ thu hồi đơn đó phân cho người khác.

## 2. Nhóm ngành hàng

**Bước 1:** Quản lý **BẬT** cấu hình **Bắt buộc chọn nhóm ngành hàng khi thanh toán** và nhấn **\[Lưu]**

![image](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106737559-65b5ef80-6649-11eb-877d-3df9687c63ec.png)

**Bước 2:** GDV truy cập trang **Đơn hàng** từ menu bên trái, chọn **Quản lý đơn hàng**, click **Mã đơn** để xem **Chi tiết đơn hàng**

**Màn hình chi tiết đơn:** GDV bắt buộc phải chọn Nhóm ngành hàng cho đơn hàng trước khi chuyển trạng thái đơn sang **Thanh toán**. Nếu bỏ trống, khi click chuyển trạng thái đơn hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo.

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106738014-fe4c6f80-6649-11eb-8e2c-70117869c80a.png)

**Bước 3:** Quản lý **Tắt** cấu hình **Bắt buộc chọn nhóm ngành hàng khi thanh toán** và nhấn **\[Lưu]** thì không bắt buộc chọn nhóm ngành hàng cho đơn khi chuyển trạng thái **Thanh Toán**

## 3. Kho phân phối

**Bước 1:** Quản lý **BẬT** cấu hình **Bắt buộc chọn nhóm kho phân phối khi nhận đơn** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106738103-1e7c2e80-664a-11eb-8e52-3d6146fdd505.png)

**Màn hình chi tiết đơn:** Kiểm tra cập nhật lại địa chỉ nhận hàng Trung Quốc theo kho phân phối đối với toàn bộ đơn trước trạng thái mua

**Bước 2:** Quản lý **TẮT** cấu hình **Bắt buộc chọn nhóm kho phân phối khi nhận đơn** và nhấn **\[Lưu]**

**Màn hình chi tiết đơn:** Kiểm tra cập nhật lại địa chỉ nhận hàng TQ theo địa chỉ mặc định đối với toàn bộ đơn đang trước trạng thái mua

## 4. Khiếu nại người bán

### 4.1. Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công

**Bước 1:** Quản lý **BẬT** cấu hình **Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106738610-ba0d9f00-664a-11eb-88a4-816294f76dbb.png)

**Bước 2:** KSCLDV truy cập trang **Khiếu nại người bán** từ menu bên trái màn hình, click **Danh sách KNNB** và chọn **Chi tiết** để xem **Chi tiết KNNB**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106738777-f17c4b80-664a-11eb-978a-d9158b763667.png)

**Bước 3** KSCLDV click thêm **Mã Giao dịch** Đối với KNNB đang ở trạng thái **Đang xử lý** nếu muốn chuyển trạng thái sang **Thành công** thì sẽ bắt buộc phải nhập Mã giao dịch Alipay trước. Nếu không hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106739088-5172f200-664b-11eb-9cc1-2a167130f4f9.png)

**Bước 3:** Quản lý **TẮT** cấu hình **Bắt buộc nhập mã giao dịch Alipay khi KNNB chuyển sang thành công** và nhấn **\[Lưu]**

Đối với KNNB đang ở trạng thái **Đang xử lý** nếu muốn chuyển trạng thái sang **Thành công** thì không bắt buộc phải Mã giao dịch Alipay.

### 4.2. Thiết lập bộ lọc KNNB

**Bước 1:** Quản lý nhập giá trị vào ô **Thời gian (Đơn vị: ngày)** và nhấn **\[Lưu]**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106739183-6a7ba300-664b-11eb-9642-e8ee8bf30e36.png)

**Bước 2:** GDV truy cập trang **Đơn hàng** từ menu bên trái, chọn **Quản lý đơn hàng**

Đối với những đơn vượt quá thời gian cấu hình với lý do: Đơn hàng đã mua sau thời gian trong cấu hình không có mã vận đơn, Đơn hàng đã phát sau thời gian trong cấu hình kho Quảng Châu chưa nhận thì sẽ được lọc theo bộ lọc:

* Số ngày lâu chưa phát hàng
* Số ngày lâu chưa nhận hàng.

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106739319-926b0680-664b-11eb-86de-83355da5ae2a.png)

#### 4.3. Thiết lập thời gian tự động tạo KNNB

**Bước 1:** Quản lý nhập giá trị vào ô **Thời gian (Đơn vị: ngày)**

* Số ngày lâu chưa phát hàng (Tạo KNNB)
* Số ngày lâu chưa nhận hàng (Tạo KNNB)
* Số ngày đã nhận hàng nhưng chưa có kiện (Tạo KNNB)

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106739386-aa428a80-664b-11eb-932c-433cd7a7a582.png)

**Bước 2:** Quản lý **BẬT** cấu hình **Tự động tạo KNNB** và nhấn **\[Lưu]**

Khi đó hệ thống có thể tự động tạo KNNB đối với đơn:

* Đơn hàng đã mua sau khoảng thời gian cấu hình không có mã vận đơn
* Đơn hàng đã phát sau khoảng thời gian cấu hình ngày kho Quảng Châu chưa nhận
* Đã nhận hàng sau khoảng thời gian cấu hình ngày nhưng chưa có kiện

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106739510-d2ca8480-664b-11eb-808e-f608bfe03841.png)

**Bước 3:** Quản lý **TẮT** cấu hình **Tự động tạo KNNB** và nhấn **\[Lưu]** thì GDV có thể tự tạo KNNB ( Xem hướng dẫn chi tiết [**TẠI ĐÂY**](https://hd.gobiz.vn/m5/quan-ly-don-sau-mua/khieunainguoiban))

### 4.4 Tự động tạo KNNB theo Agency

**Bước 1:** Quản lý **BẬT** cấu hình **Tự động tạo KNNB theo Agency** và nhấn **\[Lưu]** Khi này, hệ thống sẽ tự động tạo KNNB cho Agency theo như cấu hình thiết thiết lập **4.3. Thiết lập thời gian tự động tạo KNNB**

![](https://user-images.githubusercontent.com/75475064/106739633-f392da00-664b-11eb-9181-b881b144c8a7.png)

**Bước 2:** Quản lý **TẮT** cấu hình **Tự động tạo KNNB** và nhấn **\[Lưu]** thì GDV có thể tự tạo KNNB ( Xem hướng dẫn chi tiết [**TẠI ĐÂY**](https://hd.gobiz.vn/m5/quan-ly-don-sau-mua/khieunainguoiban))


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hd.gobiz.vn/m5/cau-hinh/chmuahangnhandon.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.