Gobiz - Hướng dẫn sử dụng
Trang chủBảng giá
Tiếng Việt
Tiếng Việt
  • GIỚI THIỆU
  • GO CB SHOPPER
  • HỆ THỐNG KHÁCH HÀNG
    • Tổng quan các bước SD dành cho KH
    • Đặt hàng trên App Mobile
      • HD đặt hàng Taobao trên HĐH Android
      • HD đặt hàng Taobao trên HĐH iOS
      • HD đặt hàng Tmall trên HĐH iOS
      • HD đặt hàng 1688 trên HĐH iOS
    • Vận hành chung
      • 1. Quản lý tài chính
      • 2. Thông tin cá nhân
      • 3. Cấu hình thông báo
      • 4. Yêu cầu rút tiền
    • Khách hàng Order
      • 1. Cài đặt công cụ đặt hàng
      • 2. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản
      • 3. Cho sản phẩm vào giỏ hàng
      • 4. Quản lý giỏ hàng
      • 5. Đặt cọc đơn hàng
      • 6. Lọc danh sách đơn hàng
      • 7. Thông tin chi tiết đơn hàng
      • 8. Tạo YCG hàng và nhận hàng
      • 9. Tạo và quản lý Khiếu nại
    • Khách hàng Ký Gửi
      • 1. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản
      • 2. HD tạo đơn ký gửi
      • 3. Gửi thông tin cho shop
      • 4. Thêm sản phẩm và MVĐ TQ
      • 5. Quản lý đơn ký gửi
      • 6. Tạo YCG hàng và nhận hàng
      • 7. Tạo và quản lý Khiếu nại
    • Khách hàng Thanh toán hộ
      • 1. Tạo Yêu cầu chuyển tiền
      • 2. Tạo YCTT nick cá nhân
      • 3. Tạo YCTT nick doanh nghiệp
    • Khách hàng Taobao Global
      • 1. Thêm hàng vào giỏ
      • 2. Thêm địa chỉ nhận hàng Trung Quốc
      • 3. Đặt đơn Taobao Global
      • 4. Tạo YCTT hộ nick Taobao Global
      • 5. Theo dõi đơn Taobao Global
  • HỆ THỐNG ADMIN - ĐVCC DỊCH VỤ
    • Vận hành chung
      • 1. Cài đặt hệ thống
        • 1.1. Setup tỷ giá
        • 1.2. Cấu hình kho
        • 1.3. Cấu hình caresoft
        • 1.4. Cấu hình gửi thông báo
        • 1.5. Cấu hình link thông tin
        • 1.6. Cấu hình popup
        • 1.7. Cấu hình tạm ngưng dịch vụ
        • 1.8. Cấu hình câu hỏi thường gặp
      • 2. Cấu hình chính sách dịch vụ
        • 2.1. Cấu hình phí dịch vụ
        • 2.2. Điểm tích lũy khách hàng
        • 2.3. Cấu hình chính sách KHTT
        • 2.4. Quản lý Nhóm Khách hàng
        • 2.5. Quản lý Danh sách khách hàng
        • 2.6. Quản lý Danh sách phản hồi của khách hàng
      • 3. Quản lý tài chính
        • 3.1 Tạo giao dịch truy thu nạp tiền
        • 3.2. Kiểm tra đơn thiệt hại tài chính
        • 3.3. Thống kê công nợ
        • 3.4. Danh sách yêu cầu rút tiền
      • 4. Cấu hình khác
    • ĐVCC Dịch vụ Order Hàng Hộ
      • 1. Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
      • 2. Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
      • 3. Kiểm tra Danh sách kiện hàng
      • 4. HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
    • ĐVCC Dịch vụ Vận chuyển - Ký gửi
      • 1. Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
      • 2. Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
      • 3. Kiểm tra Danh sách kiện hàng
      • 4. HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
    • ĐVCC Dịch vụ Thanh Toán Hộ
      • Cài đặt ban đầu
        • 1. Setup tỷ giá
        • 2. Cấu hình chung
        • 3. Tạo giao dịch truy thu nạp tiền
        • 4. Cấu hình chính sách KHTT
      • Xử lý đơn Thanh toán hộ
        • 1. Phân đơn YCTT
        • 2. Xử lý đơn YCTT
      • Xử lý YCTTH Taobao Global
        • 1. Cấp tài khoản Taobao Global cho khách hàng
        • 2. Phân YCTTH Taobao Global
        • 3. Xử lý YCTTH Taobao Global
  • HỆ THỐNG MUA HÀNG
    • Cấu hình
      • 1. Cấu hình chung
      • 2. Cấu hình mua hàng & nhận đơn
      • 3. Cấu hình giao dịch NCC
      • 4. Tài khoản mua hàng
      • 5. Địa chỉ kho nhận
      • 6. Lý do mua hàng chậm
      • 7. Nhóm ngành hàng
      • 8. Danh sách Agency
      • 9. Tài khoản ngân hàng
      • 10. Quản lý nhóm
      • 11. Cấu hình cá nhân
      • 12. Danh sách token
      • 13.Danh sách giao dịch viên
      • 14.Phân tài khoản mua hàng
    • Quy trình Mua hàng
      • 1. Phân đơn
      • 2. Xử lý đơn
      • 3. Báo cáo mua hàng
      • 4. Danh sách mã hóa đơn gốc
      • 5. Danh sách yêu cầu thanh toán
      • 6. Danh sách đơn đang mua
      • 7. Danh sách đơn vi phạm chính sách
    • Thanh toán
      • 1. GDV gửi YCTT qua công cụ
      • 2. GDV gửi YCTT qua admin
      • 3. GDV tự thanh toán qua ví Alipay
    • Quản lý đơn sau mua
      • 1. Khai báo hải quan
      • 2. Cập nhập thông tin đơn hàng
      • 3. Đồng bộ mã vận đơn
      • 4. Khiếu nại người bán
    • Kiểm soát mua hàng
      • 1. Upload file alipay
      • 2. Kiểm soát đơn
      • 3. Kiểm soát giao dịch alipay
      • 4. Báo cáo doanh số
      • 5. Báo cáo hiệu suất
      • 6. Duyệt thay đổi MHĐG
      • 7. Báo cáo doanh số mới
    • Cập nhập tính năng mới
  • DỊCH VỤ TAOBAO GLOBAL
    • Tổng quan các bước dành cho KH
    • Vận hành chung
      • Tạo tài khoản
        • 1. Tài khoản Taobao Global
        • 2. Liên kết tài khoản
        • 3. Tạo tài khoản chính-phụ
      • Quản lý đơn sau mua
        • 1. Liên hệ shop qua Chat
        • 2. Kiểm tra lộ trình đơn
        • 3. Khiếu nại người bán
    • Khách hàng GoCrossborder Gobiz
      • Cấu hình
        • 1. Cấu hình địa chỉ kho nhận hàng
        • 2. Cấu hình gửi Yêu cầu thanh toán
        • 3. Cấu hình kết nối tài khoản
      • Quy trình Mua hàng
        • 1. Phân đơn
        • 2. Xử lý đơn & Thanh toán
      • Quản lý đơn Sau mua
        • 1. Khai báo hải quan
        • 2. Cập nhập thông tin đơn hàng
        • 3. Đồng bộ mã vận đơn
        • 4. Khiếu nại người bán
    • Khách hàng ngoài hệ thống/kết nối API
      • B1: Đăng ký & Đăng nhập
        • 1. Tài khoản Taobao Gobiz
        • 2. Đăng nhập & Kết nối hệ thống
      • B2: Quy trình mua hàng
        • 1. Cài công cụ đặt hàng
        • 2. Thêm hàng vào giỏ
        • 3. Tạo đơn & Thanh toán
  • HỆ THỐNG KHO VẬN
    • Vận hành chung
      • 1. Lịch sử xuất nhập hàng
      • 2. Quản lý kiện hàng
      • 3. Kiểm kê kho
      • 4. Lưu ý hàng hóa
      • 5. Thống kê
    • Cấu hình chung
      • 1. Cấu hình kho
      • 2. Cấu hình bao
      • 3. Lưu ý hàng hóa
      • 4. Cấu hình vận chuyển
    • Hàng thường
      • Vận hành kho nguồn (kho nhận)
        • 1. Tạo kiện
        • 2. Kiểm hàng
        • 3. Xử lý hàng sai lỗi
        • 4. Bao hàng
        • 5. Xuất kho
      • Vận hành kho phân phối
        • 1. Nhập hàng
        • 2. Giao hàng
        • 3. Phiếu xuất
    • Hàng ký gửi
    • Danh sách bao cần đóng
    • Danh sách bao hàng
    • Danh sách yêu cầu giao
      • Vận hành kho nguồn (kho nhận)
        • 1. Tạo kiện
        • 2. Kiểm hàng
        • 3. Xử lý hàng sai lỗi
        • 4. Bao hàng
        • 5. Xuất kho
      • Vận hành kho phân phối
        • 1. Nhập hàng
        • 2. Giao hàng
        • 3. Phiếu xuất
  • HỆ THỐNG KHIẾU NẠI
    • B1. Cấu hình
    • B2. Tạo khiếu nại cho khách hàng
    • B3. Xử lý khiếu nại
  • HỆ THỐNG PHÂN QUYỀN
    • B1. Tạo tài khoản
    • B2. Tạo nhóm quyền
    • B3. Phân quyền
  • HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỸ/KẾ TOÁN
    • B1. Phân quyền
    • B2. Cấu hình chung
    • B3. Xử lý phiếu Thu - Chi
    • B4. Tin nhắn và Cú pháp chuyển khoản
  • TRỢ LÝ MUA HÀNG
    • Hướng dẫn sử dụng công cụ
  • GO TICKET
    • [Dùng cho Owner] Quy trình thiết lập các chức năng cho 1 project
      • 1. Tạo mới dự án
      • 2. Xem danh sách dự án
      • 3. Cập nhật thông tin dự án và cấu hình kết nối Dingtalk,Zalo
      • 4. Thêm thành viên cho dự án
      • 5. Cấu hình và phân quyền cho thành viên trong dự án
      • 6. Cấu hình trạng thái
      • 7. Cấu hình danh mục (Loại ticket, Mức độ ưu tiên, Phạm vi liên quan)
      • 8. Cấu hình gửi thông báo ticket sắp hết hạn
      • 9. Quản lý phòng ban
    • Hướng dẫn sử dụng cho thành viên dự án
      • 1. Giới thiệu chung
      • 2. Đăng nhập, Đăng xuất
      • 3. Cấu hình cá nhân
      • 4. Tạo mới ticket
      • 5. Xem danh sách ticket
      • 6. Xem chi tiết và cập nhật ticket
      • 7. Bình luận trên ticket
      • 8. Đánh giá ticket
      • 9. Nhận thông báo ticket qua Dingtalk
      • 10. Nhận thông báo ticket qua Zalo
  • HỆTHỐNG QUẢN LÝ KHO HÀNG M28
    • Phát đơn hàng
      • 1. Chọn kho xuất
      • 2. Xác nhận đơn hàng
      • 3. Gửi đơn cho đơn vị vận chuyển
      • 4. Xác nhận đóng hàng
      • 5. Xuất kho theo đơn hàng
    • Quản lý kho hàng
      • 1. Nhập hàng theo SKU
      • 2. Tạo mới và danh sách kho hàng
      • 3. Nhập kho và thông tin tồn kho
      • 4. Lịch sử nhập hàng
    • Quản lý sản phẩm
      • 1. Tạo mới sản phẩm
      • 2. Nhập bảng giá sản phẩm
      • 3. Danh sách sản phẩm
      • 4. Danh mục sản phẩm
    • Cấu hình (Vendor, Vận hành, Đồng bộ sản phẩm)
      • Các chức năng cấu hình
  • HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH
    • Quản lý kinh doanh
  • SƠ ĐỒ VẬN HÀNH GÓI DỊCH VỤ
    • Gói cơ bản
      • Sơ đồ vận hành
      • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
        • Cấu hình
        • Huớng dẫn vận hành
    • Gói tiêu chuẩn
      • Sơ đồ vận hành
      • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
        • cấu hình chính sách KHTT
        • App nap tiền tự động
        • Setup tỷ giá
          • Cấu hình kho
          • Nhóm Khách hàng
          • Cấu hình chung
          • Tạo giao dịch truy thu nap tiền
          • Cấu hình phí dịch vụ
          • Cấu hình khác
          • Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
        • Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
        • Kiểm tra Danh sách kiện hàng
        • HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
      • Đơn vị cung cấp Dịch vụ ký gửi
    • Gói Vận chuyển
      • Sơ đồ vận hành
      • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
        • [Cấu hình chính sách KHTT]
        • App nap tiền tự động
        • Setup tỷ giá
        • Cấu hình kho
        • Nhóm Khách hàng
        • Cấu hình chung
        • Tạo giao dịch truy thu nap tiền
        • Cấu hình phí dịch vụ
        • Cấu hình khác
        • Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
        • Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
        • Kiểm tra Danh sách kiện hàng
        • HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
  • FAQ - CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
    • Go Shopper
      • Cách lấy lại mật khẩu đăng nhập hệ thống
    • Go Admin
      • Cách cấu hình tỷ giá tương ứng cho từng nhóm khách hàng
    • Go Purchasing
    • Go Logistics
    • Go Complaints
    • Go Sales
    • Taobao Global
      • Liên hệ, đàm phán NCC
        • Công cụ chat, đàm phán shop
        • Thống kê đơn hàng khi trao đổi với NCC
      • Đơn Hàng
        • Tìm kiếm đơn hàng trên TB Global
        • Huỷ đơn Taobao Global trước khi thanh toán
        • Trích xuất dữ liệu giao dịch thanh toán
      • Khiếu nại Người bán
        • Điều kiện để khiếu nại hoàn tiền là gì?
        • Làm thế nào để khiếu kiện NCC
        • Phương thức bồi thường trên TB Global
    • Một số vấn đề khác
      • Khắc phục lỗi kết nối SSL
      • Hướng dẫn cài đặt và sử dụng đổi DNS
      • Hướng dẫn Thanh toán Hợp đồng và Dịch vụ của Gobiz
Powered by GitBook
On this page
  • I. HDSD HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG DÀNH CHO KHÁCH ORDER
  • 1. Cài công cụ đặt hàng
  • 2. Đăng Ký và đăng nhập tài khoản
  • 3. Cho sản phẩm vào giỏ hàng
  • 4. Tiến hành đặt cọc
  • 5. Theo dõi đơn hàng
  • 6. Theo dõi tài chính
  • 7. Tạo yêu cầu giao hàng
  • 8. Khiếu nại đơn hàng (Nếu phát sinh sai lỗi)
  • 2. HDSD HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG DÀNH CHO KHÁCH KÝ GỬI
  • 1. Đăng Ký và đăng nhập tài khoản
  • 2. Cài đặt công cụ tạo đơn ký gửi tự động
  • 3. Mua hàng và tạo đơn ký gửi
  • 4. Theo dõi đơn hàng
  • 5. Theo dõi tài chính
  • 6. Tạo yêu cầu giao hàng
  • 7. Khiếu nại đơn hàng (Nếu phát sinh sai lỗi)
  • 3. HDSD HỆ THỐNG YÊU CẦU THANH TOÁN HỘ
  • 1. Cài công cụ đặt hàng
  • 2. Đăng Ký và đăng nhập tài khoản
  • 3. Tạo yêu cầu thanh toán bằng nick cá nhân
  • 4. Tạo yêu cầu thanh toán bằng nick Doanh nghiệp
  1. HỆ THỐNG KHÁCH HÀNG

Tổng quan các bước SD dành cho KH

PreviousHỆ THỐNG KHÁCH HÀNGNextĐặt hàng trên App Mobile

Last updated 2 years ago

I. HDSD HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG DÀNH CHO KHÁCH ORDER

Gobiz gửi đến Quý khách hướng dẫn quy trình đặt hàng cùng những chức năng liên quan để Quý khách có thể dễ dàng sử dụng dịch vụ.

Các bước hoàn thiện 1 đơn hàng từ A-Z

1. Cài công cụ đặt hàng

Cài đặt công cụ đặt hàng (Sử dụng máy tính, chưa hỗ trợ trên giao diện điện thoại)

Quý khách tìm kiếm tool công cụ trên Google (tên tool tìm kiếm trên Google store https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=vi) Quý khách add tool trên thanh extension

Cài công cụ đặt hàng trên Chrome-Cốc cốc

2. Đăng Ký và đăng nhập tài khoản

  • ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN:

Để có thể đặt hàng Quý khách vui lòng đăng ký một tài khoản vào hệ thống qua link:

Ví dụ: https://demo.gobiz.vn/#/register

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin: Tài khoản đăng ký(Username)

  • ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN:

Quý khách vui lòng đăng nhập vào hệ thống M1 qua link:

Ví dụ: https://demo.gobiz.vn/#/login

3. Cho sản phẩm vào giỏ hàng

Quý khách truy cập đến trang chi tiết sản phẩm cần đặt trên website thương mại điện tử Trung Quốc: taobao.com, 1688.com, tmall.com

Tại đây Quý khách có thể xem được giá tiền đã được quy đổi sang VNĐ, thuộc tính và số lượng sản phẩm

4. Tiến hành đặt cọc

Bước 1: Nạp tiền vào tài khoản theo tỷ lệ đặt cọc quy định Bước 2: Vào giỏ hàng => Chọn sản phẩm cần mua (1) => Chọn dịch vụ cho đơn hàng (2) => Đặt hàng ngay (3)

5. Theo dõi đơn hàng

Vào menu => Chọn đơn hàng (1) => Chọn trạng thái đơn hàng cần check (2) => Bấm tìm kiếm (3)

6. Theo dõi tài chính

Vào menu => Chọn giao dịch (1) => Lịch sử giao dịch (2) => Chọn loại giao dịch (3) => Bấm tìm kiếm (4) => Xuất file excell nếu muốn (5).

7. Tạo yêu cầu giao hàng

Vào menu => Chọn Giao hàng (1) => Tạo yêu cầu giao hàng (2) => Chọn kiện hàng cần giao - hoặc chọn tất cả (3) => Chọn Giao những kiện ngày (4).

8. Khiếu nại đơn hàng (Nếu phát sinh sai lỗi)

Cách 1: Tạo Khiếu nại trực tiếp trên đơn hàng Vào menu => Chọn đơn hàng ký gửi (1) => Mở đơn hàng ký gửi cần tạo Khiếu nại (2) => Vào tad Khiếu nại (3) => Chọn tạo Khiếu nại (4) => Điền lý do Khiếu nại (5) => Mô tả nội dung Khiếu nại (6) => Chọn phương án xử lý (7) => Đề xuất tiền bồi thường (8) => Up ảnh khiếu nại (9) => Bấm tạo Khiếu nại (10).

Cách 2: Tạo khiếu nại từ giao diện hệ thống Vào menu => Chọn Khiếu nại (1) => chọn tạo Khiếu nại (2) => Điền mã đơn hàng cần Khiếu nại (3) => Điền lý do Khiếu nại (5) => Mô tả nội dung Khiếu nại (5) => Chọn phương án xử lý (6) => Đề xuất tiền bồi thường (7) => Up ảnh khiếu nại (8) => Bấm tạo Khiếu nại (9).

2. HDSD HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG DÀNH CHO KHÁCH KÝ GỬI

1. Đăng Ký và đăng nhập tài khoản

- Đăng ký tài khoản: Để có thể đặt hàng Quý khách vui lòng đăng ký một tài khoản vào hệ thống qua link:

Ví dụ: https://demo.gobiz.vn/#/register

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin: Tài khoản đăng ký(Username)

- Đăng nhập tài khoản:

Quý khách vui lòng đăng nhập vào hệ thống M1 qua link:

Ví dụ: https://demo.gobiz.vn/#/login

2. Cài đặt công cụ tạo đơn ký gửi tự động

Cài đặt công cụ đặt hàng (Sử dụng máy tính, chưa hỗ trợ trên giao diện điện thoại)

Quý khách tìm kiếm tool công cụ trên Google (tên tool tìm kiếm trên Google store https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=vi) Quý khách add tool trên thanh extension

3. Mua hàng và tạo đơn ký gửi

3.1. Mua hàng và tạo đơn ký gửi Bằng công cụ tự động. Bước 1: Đăng nhập tài khoản mua hàng (taobao, tmall, 1688) Bước 2: Đăng nhập hệ thống quản lý đơn hàng trên trang mua hàng (tài khoản/user quản lý đơn ký gửi sẽ phải đăng nhập lần đầu hoặc đăng nhập lại nếu trạng thái đã bị đăng xuất). Bước 3: Cho hàng vào giỏ và tạo đơn ký gửi Bước 4: Chọn dịch vụ vận chuyển cho đơn ký gửi: Chọn menu (bên dưới góc phải màn hình) >> chọn dịch vụ cho đơn ký gửi (1) >> Chọn dịch dụ cho đơn (2) >> Lưu lại dịch vụ (nếu muốn lưu dịch vụ cho đơn hàng sau không cần chọn lại) (3). Bước 5: Sửa/kiểm tra địa chỉ nhận hàng tại kho Trung Quốc Bước 6: Bấm tạo đơn ký gửi Bước 7: Mua hàng và thanh toán tiền hàng cho NCC như thông thường. Bước 8: Sau khi NCC phát hàng, bấm đồng bộ đơn và khớp MVĐ để đồng bộ thông tin lên đơn hàng

3.2. Tạo đơn ký gửi trực tiếp từ giao diện hệ thống Bước 1: Vào menu => Chọn đơn hàng ký gửi (1) => Tạo đơn ký gửi (2) => Chọn dịch vụ cho đơn hàng (3) => Sửa địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam (4) => Bấm tạo đơn ký gửi (5).

Bước 2: Vào đơn hàng vừa tạo, lấy địa cho kho Trung Quốc trên đơn để gửi cho NCC.

Bước 3: Tiến hành mua hàng và thanh toán cho NCC như thông thường.

4. Theo dõi đơn hàng

Vào menu => Chọn đơn hàng ký gửi (1) => Chọn trạng thái đơn hàng cần check (2) => Bấm tìm kiếm (3) => Xu file excell theo dõi (4).

5. Theo dõi tài chính

Vào menu => Chọn giao dịch (1) => Lịch sử giao dịch (2) => Chọn loại giao dịch (3) => Bấm tìm kiếm (4) => Xuất file excell nếu muốn (5).

6. Tạo yêu cầu giao hàng

V menu => Chọn Giao hàng (1) => Tạo yêu cầu giao hàng (2) => Chọn kiện hàng cần giao - hoặc chọn tất cả (3) => Chọn Giao những kiện ngày (4).

7. Khiếu nại đơn hàng (Nếu phát sinh sai lỗi)

**Cách 1: **Tạo Khiếu nại trực tiếp trên đơn hàng

Vào menu => Chọn đơn hàng ký gửi (1) => Mở đơn hàng ký gửi cần tạo Khiếu nại (2) => Vào tad Khiếu nại (3) => Chọn tạo Khiếu nại (4) => Điền lý do Khiếu nại (5) => Mô tả nội dung Khiếu nại (6) => Chọn phương án xử lý (7) => Đề xuất tiền bồi thường (8) => Up ảnh khiếu nại (9) => Bấm tạo Khiếu nại (10).

**Cách 2: **Tạo khiếu nại từ giao diện hệ thống

Vào menu => Chọn Khiếu nại (1) => chọn tạo Khiếu nại (2) => Chươn ký gửi (3) => Điền mã đơn hàng cần Khiếu nại (4) => Điền lý do Khiếu nại (6) => Mô tả nội dung Khiếu nại (6) => Chọn phương án xử lý (7) => Đề xuất tiền bồi thường (8) => Up ảnh khiếu nại (9) => Bấm tạo Khiếu nại (10).

3. HDSD HỆ THỐNG YÊU CẦU THANH TOÁN HỘ

1. Cài công cụ đặt hàng

Cài đặt công cụ tạo YCTT (Sử dụng máy tính, chưa hỗ trợ trên giao diện điện thoại)

Quý khách tìm kiếm tool công cụ trên Google (tên tool tìm kiếm trên Google store https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=vi) Quý khách add tool trên thanh extension

2. Đăng Ký và đăng nhập tài khoản

  • ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN:

Để có thể tạo YCTT Quý khách vui lòng đăng ký một tài khoản vào hệ thống qua link:

Ví dụ: https://demo.gobiz.vn/#/register

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin: Tài khoản đăng ký(Username)

  • ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN:

Quý khách vui lòng đăng nhập vào hệ thống M1 qua link:

Ví dụ: https://demo.gobiz.vn/#/login

3. Tạo yêu cầu thanh toán bằng nick cá nhân

3.1. Tạo yêu cầu thanh toán bằng công cụ

Bước 1: Cài công cụ tạo YCTT

Bước 2: Mua hàng trên website: Taobao, Tmall, 1688 như thông thường (Cho hàng vào giỏ >> chọn địa chỉ nhận hàng >> Gửi đơn đặt hàng).

Bước 3: Nạp tiền vào tài khoản/user quản lý tài chính

Bước 4: Sau khi khách đặt đơn hàng trên website (Taobao, Tmall, 1688) vui lòng truy cập trang danh sách đơn chờ thanh toán để tạo yêu cầu thanh toán hộ.

Cách 1: Tại màn hình thanh toán trên Alipay, Quý khách chọn mục “Thanh toán hộ” như hình:

Cách 2: Quý khách quay về trang chủ Taobao/1688/Tmall, chọn Taobao của tôi (1) => Đơn đã mua (2) => Thanh toán hộ (3).

Đối với trường hợp mua hàng trên 1688 Quý khách chọn vào mục thanh toán hộ như hình sau:

Bước 5: Quý khách đăng nhập tài khoản than hoán hộ như hình

Bước 6: Chọn tài khoản thanh toán cho đơn hàng => Nhập mã Capcha => Chọn xác nhận YCTT hộ như hình

*Lưu ý:

Theo quy định của Taobao (tài khoản mua hàng của Quý khách) mỗi ngày có tối đa 10 lượt nhờ thanh toán hộ (daifu), riêng với web Taobao và Tmall mỗi lượt daifu sẽ được phép gộp tối đa 15 đơn hàng/daifu. Do vậy, để tiết kiệm lượt daifu Quý khách nên gộp đơn gửi YCTT như sau:

Quý khách bấm gửi hàng loạt, sau đó vào chọn tối đa 15 đơn hàng (1) => Chọn tạo YCTT hộ (2).

3.2. Tạo yêu cầu thanh toán trực tiếp trên giao diện quản lý

Bước 1: Khách hàng vào hệ thống để xem danh sách tài khoản thanh toán đang khả dụng, chọn YCTT Alipay và chọn 1 tài khoản thanh toán bất kỳ

Khách hàng vào menu => Chọn Yêu cầu thanh toán (1) => Chọn Tạo yêu cầu thanh toán (2) => Lấy tài khoản thanh toán khả dụng (3).

Bước 2: Khách hàng tiến hành mua hàng trên website TMĐT (1688) và chọn thanh toán hộ khi thanh toán cho đơn hàng

Bước 3: Khách hàng điền thông tin tài khoản thanh toán mình đã chọn và mã captcha để gửi yêu cầu thanh toán hộ

Bước 4: Khi gửi yêu cầu thanh toán hộ thành công, khách hàng vui lòng copy link thanh toán

Bước 5: Quay lại giao diện quản lý YCTT để nhập số tiền ngoại tệ của đơn hàng, dán link thanh toán và bấm xác nhận để tạo yêu cầu thanh toán trên hệ thống.

4. Tạo yêu cầu thanh toán bằng nick Doanh nghiệp

4.1. Tạo yêu cầu thanh toán bằng công cụ

Bước 1: Cài công cụ tạo YCTT

Bước 2: Mua hàng trên website: Taobao, Tmall, 1688 như thông thường (Cho hàng vào giỏ >> chọn địa chỉ nhận hàng >> Gửi đơn đặt hàng).

Bước 3: Nạp tiền vào tài khoản/user quản lý tài chính

Bước 4: Sau khi khách đặt đơn hàng trên website 1688, vui lòng truy cập trang danh sách đơn chờ thanh toán

Bước 5: Tại màn hình danh sách đơn chờ thanh toán, Khách hàng bấm tạo yêu cầu thanh toán

Bước 6: Khách hàng xác nhận thông tin mã hoá đơn gốc (là mã đơn hàng trên 1688), tài khoản mua hàng (là tài khoản dùng để đặt đơn hàng), có thể thêm ghi chú cho bên dịch vụ (nếu cần) và bấm xác nhận để tạo yêu cầu thanh toán cho đơn hàng.

4.2. Tạo yêu cầu thanh toán trực tiếp trên giao diện quản lý

Bước 1: Khách hàng vào menu => Chọn Yêu cầu thanh toán => Chọn Tạo yêu cầu thanh toán => Điền các thông tin để tạo YCTT => xác nhận => Tạo.

Sau khi tạo thành công, giao diện 1 YCTT tạo được như hình:

### 5. Hướng dẫn tạo yêu cầu chuyển tiền

Bước 1: Khách hàng vào menu => Chọn Yêu cầu thanh toán (1) => Chọn Tạo yêu cầu chuyển tiền (2) => Điền số tiền tệ cần chuyển (3) => Điền thông tin nhân hàng nhận tiền (mục có dấu sao là bắt buộc) (4) => Xác nhận (5) và (6).

Yêu cầu chuyển tiền được tạo thành công như hình:

Tại thời điểm YCCT ở trạng thái chờ tiếp nhận (chưa được tiếp nhận xử lý), Quý khách có thể hủy YCCT bằng cách mở chi tiết YCCT và bấm vào nút hủy bỏ:

Màn hình đăng ký hệ thống
Màn hình đăng nhập tài khoản
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Màn hình đăng ký hệ thống
Màn hình đăng nhập tài khoản
Cài công cụ đặt hàng trên Chrome - Cốc cốc
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
Cài công cụ đặt hàng trên Chrome-Cốc cốc
Màn hình đăng ký hệ thống
Màn hình đăng nhập tài khoản
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image
image