> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hd.gobiz.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hd.gobiz.vn/faq-cau-h-i-thuong-gap/taobao-global/lien-he-dam-phan-ncc/contact-chat.md).

# Công cụ chat, đàm phán shop

## 1. Làm sao để chat được với shop trước khi đặt đơn trên [Taobao Global](https://distributor.taobao.global/)?

* Nhập link taobao hoặc tên cửa hàng của Nhà cung cấp vào khung tìm kiếm của công cụ IM

![image](https://github.com/gobizvn/gobiz-docs/assets/137056249/cc32b81f-69de-4ae9-b7e0-09b078013fde)

* Tiếp tục click vào **Kích hoạt hội thoại/激活对话**, lập tức hiện ra khung chat shop cần trao đổi.

![Nhập link taobao bất kỳ vào khung tìm kiếm](https://github.com/gobizvn/gobiz-docs/assets/137056249/be28471a-56d1-4726-a784-4f28975b481c)

![Khung chat shop cần tìm](https://github.com/gobizvn/gobiz-docs/assets/137056249/d93820c6-2808-4d24-bee1-856be07f35b3)

## 2. Xử lý vi phạm của [Taobao Global](https://distributor.taobao.global/)

Khi hiển thị như hình sau, có nghĩa là tài khoản đã có vi phạm trong quá trình trao đổi, bị [Taobao Global](https://distributor.taobao.global/) xử lý cấm chat.

![image](https://github.com/gobizvn/gobiz-docs/assets/137056249/71d1c703-0085-4995-ad89-217e6fe280f7)

Xem tài liệu quy tắc vi phạm sau: <https://rulechannel.taobao.com/?type=detail\\&ruleId=92\\&cId=1157\\&spm=a2177.7231193.0.0.3ecc17eaMr5vAV#/rule/detail?ruleId=92\\&cId=1157\\&spm=a2177.7231193.0.0.3ecc17eaMr5vAV>

**Lưu ý**: Trong trường hợp bị cấm chat vui lòng liên hệ admin để xử lý.

\===========================================================

✅ Gobiz - Phần mềm Quản lý nhập hàng & Logistics cho các đơn vị đa quốc gia.

📌 Đăng ký dùng thử: <https://bit.ly/gobiz-tuvan>

📞 Hotline: 0388.432.436

🌐 Website: <https://gobiz.vn/>