Nhóm khách hàng

Định nghĩa:

• Nhóm khách hàng là tập hợp các khách hàng có cùng tính cách, đặc tính riêng biệt, từ đó đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ tìm hiểu và đưa ra những phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp.