# Quản lý đơn hàng

**HƯỚNG DẪN CÁCH QUẢN LÝ ĐƠN KÝ GỬI**

**1. Cách tìm kiếm đơn hàng**

Từ menu bên trái màn hình, Quý khách chọn Danh sách đơn ký gửi (1) -> Nhập mã đơn hàng cần tìm (2) -> Chọn tìm kiếm (4).

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120609-4ced45c8-64e2-4020-97f2-288acb45cfc4.png)

Hoặc để tìm theo mã vận đơn, trạng thái đơn… Quý khách chọn Mở rộng tìm kiến (3) -> Điền/Chọn thông tin tìm kiếm -> Chọn tìm kiếm (4).

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120630-5b47d44e-1fcd-4a79-add9-1cb457cb3d36.png)

Ngoài ra, Quý khách có thể tạo ghi chú cá nhân (chỉ Khách hàng nhìn thấy) để tiện cho việc quản lý đơn hàng của mình.

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120647-153ee007-22e1-435f-80c8-c674a0f05ac7.png)

**2. Cách kiểm tra chi tiết đơn hàng**

Từ giao diện chi tiết đơn, Quý khách có thể bấm vào các tad thông tin để xem chi tiết, cụ thể:

* Sản phẩm: Thông tin sản phẩm Quý khách đã kê khai trên đơn hàng (link sản phẩm, giá sản phẩm, thuộc tính của sản phẩm, số lượng…)

  ![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120664-5447367f-2e9b-44bc-9c0a-1e7876cf2307.png)
* Vận chuyển: Mã vận đơn và mã kiện tương ứng được tạo từ MVĐ của Quý khách (cân nặng kiện hàng, thể tích kiện hàng (nếu có)…).

  ![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120672-da33f0a6-033c-4cd0-9bc9-41b2447f9773.png)
* Tài chính đơn: Kiểm tra được thông tin liên quan đến chi phí (phí dịch vụ, phí vận chuyển…)

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120693-ff8c216f-47ee-4884-8896-5d16a6cc83c6.png)

* Giao dịch: Toàn bộ thông tin liên quan đến việc thanh toán, truy thu… của đơn hàng
* ![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120720-40f4dba7-0365-4b9a-a085-1492b9792030.png)
* Lịch sử: Quý khách kiểm tra được trạng thái hiện tại của đơn, lộ trình của toàn bộ đơn hàng trước đó..

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120730-f37b2981-c0b9-49c9-885c-0c5902ce5f0f.png)

**3. Cách trao đối thông tin từ trên đơn hàng**

Từ chi tiết đơn hàng, Quý khách điền nội dung muốn hỗ trợ/trao đổi (1) -> Bấm gửi (2).

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128120756-a71a9bfb-c24e-4cf8-84f9-93e46d37073b.png)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hd.gobiz.vn/english/so-do-van-hanh-goi-dich-vu/basic/customers-shipment-khach-hang-ky-gui/quanlydonkygui.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.