# Khiếu nại

**HƯỚNG DẪN TẠO KHIẾU NẠI DỊCH VỤ TRÊN ĐƠN KÝ GỬI**

Để tạo khiếu nại dịch vụ trên đơn hàng, Quý khách thực hiện theo các bước như sau:

**Bước 1:** Khách hàng truy cập vào chi tiết đơn hàng cần tạo Khiếu nại

**Bước 2:** Chọn mục Khiếu nại (1) -> Tạo khiếu nại (2) như hình:

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128452473-c6c2e462-43dd-437d-8eb6-550ec1f66576.png)

**Bước 3:** Mã đơn khiếu nại sẽ được điền tự động (1) -> Chọn lý do khiếu nại (2) -> Mô tả nội dung khiếu nại (3) -> Chọn phương án xử lý (4) => Đề xuất số tiền (5) => Up ảnh lên Khiếu nại (6) -> Bấm nút "Tạo khiếu nại" (7).![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128453127-8426e007-424b-414b-bdb1-80fbad295329.png)

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128452956-d7abfe7e-6706-4803-b981-268f855105cf.png)

Sau khi bấm "Tạo khiếu nại", hệ thống sẽ có thông báo tạo khiếu nại thành công và trạng thái "Chờ tiếp nhận". Ngoài ra Quý khách có thể bổ sung/trao đổi thêm các thông tin tại khung comment như hình:

![image](https://user-images.githubusercontent.com/85599407/128453478-0637f8cd-b89d-4707-b2b8-e73799ea4152.png)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hd.gobiz.vn/english/so-do-van-hanh-goi-dich-vu/basic/customers-shipment-khach-hang-ky-gui/khieunaikygui.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.