# Đánh giá ticket

**Mục đích**: Để nâng cao chất lượng vận hành, chúng tôi rất mong muốn nhận được các phản hồi về việc xử lý các Lỗi/Cải tiến tiếp nhận từ phía KH. Vì vậy mỗi một ticket khi xử lý xong sẽ có chức năng Đánh giá cho phép khách hàng xếp hạng sao và nhập thông tin bình luận của mình.

**Bước 1**: Khi khách hàng chuyển ticket sang trạng thái cuối cùng, hệ thống sẽ hiển thị giao diện đánh giá cho phép khách hàng nhập thông tin đánh giá của mình

![Screen Shot 2020-12-16 at 13 52 26](https://user-images.githubusercontent.com/73808891/102315480-d1170580-3fa6-11eb-9564-669cfcb9057a.png)

**Bước 2**: Thông tin đánh giá sẽ được hiển thị ở ticket và cho phép Người tạo ticket cập nhật bằng cách click vào button "Đánh giá". Việc đánh giá sẽ được ghi lại ở lịch sử thao tác của ticket

![Screen Shot 2020-12-16 at 14 02 28](https://user-images.githubusercontent.com/73808891/102315822-63b7a480-3fa7-11eb-809e-f3e514b22674.png)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hd.gobiz.vn/english/m27/huong-dan-su-dung-cho-thanh-vien-du-an/rate_ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.